전화 연결음 대기시간 최소화로 민원인의 불편 최소화
[행정신문 최경호] 창녕군은 오는 12일부터 신속한 전화응대로 민원인의 불편을 최소화하기 위해 현재 운영되는 통화연결음을 단축해 시행한다고 밝혔다.
새로 적용되는 통화연결음은 평소 연결음 대기시간이 길어 불편하다는 군민 의견을 적극적으로 반영했다.
통화 연결음은 11초에서 5초로 기존보다 대폭 단축되고, 민원 응대에 따른 직원 보호 조치 내용을 담았다.
군 관계자는 “더 나은 전화 연결 서비스를 통해 군민의 불편함을 최소화하겠다”라고 밝혔다.
[뉴스출처 : 경상남도창녕군]
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